টাইপ করে Enter চাপো খুঁজতে

FAQ

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শপিং সংক্রান্ত তথ্য

অনলাইন শপ থেকে ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার ভিতরে ৳70 এবং ঢাকার বাইরে ৳130 ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগবে?

সাধারণত ঢাকার ভিতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।

অর্ডারের পর ঠিক কী হয়?

অর্ডার কনফার্ম হলে আমরা WhatsApp-এ যোগাযোগ করে ডেলিভারি প্রসেস শুরু করি।

আমি কি অর্ডারের ইনভয়েস পাব?

হ্যাঁ, প্রতিটা অর্ডারের সাথে একটা ইনভয়েস দেওয়া হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্ট কখন নেওয়া হয়?

আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) গ্রহণ করি — পণ্য হাতে পাওয়ার পরই পেমেন্ট করবেন।

আমি কি অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারি?

হ্যাঁ, ডেলিভারির আগ পর্যন্ত WhatsApp-এ যোগাযোগ করে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে।

নষ্ট বা ভুল প্রোডাক্ট পেলে কী করব?

ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে এক্সচেঞ্জ ব্যবস্থা করা হবে।

"অর্ডার ট্র্যাকিং" বলতে কী বোঝায়?

এডমিন প্যানেল থেকে আমরা প্রতিটা অর্ডারের স্ট্যাটাস (পেন্ডিং থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত) আপডেট করি, এবং WhatsApp-এ জানিয়ে দিই।